Сервис «Госуслуги» реализует переход к модели оказания государственных услуг по принципу «предоставление по событию», который заменяет традиционную схему «получение по заявлению». Новая модель предполагает автоматическую активацию государственных сервисов при наступлении значимых жизненных ситуаций без необходимости поиска услуг, подачи заявлений и ожидания обработки.

Примеры автоматизированного предоставления услуг включают:

• оформление гражданства и постановку в очередь в детский сад при регистрации рождения ребенка
• назначение пенсии при достижении установленного возраста с предварительным предложением льгот гражданам предпенсионного возраста
• предоставление налоговых вычетов и субсидий на жилищно-коммунальные услуги при изменении социального статуса
• автоматическое продление водительского удостоверения
• снятие с регистрационного учета при переезде с одновременной регистрацией по новому адресу

Особое значение имеет обработка данных при регистрации смерти, когда система автоматически прекращает пенсионные выплаты, снимает с налогового учета и аннулирует паспорт, что исключает манипуляции с данными умерших граждан.

Технологической основой перехода служит развитие инфраструктуры электронного правительства. Система межведомственного электронного взаимодействия переходит на версию 4.0 с использованием REST API вместо SOAP-протоколов, что повышает скорость обработки и обеспечивает возможность пакетных операций. Национальная система управления данными реализует принцип однократного сбора информации, позволяя ведомствам получать актуальные данные из систем-источников в реальном времени.

Процесс оказания проактивной услуги начинается с регистрации события в ведомстве-источнике. Информация передается через СМЭВ или подписки НСУД в ведомство-исполнитель, которое инициирует услугу. Гражданин получает уведомление через портал «Госуслуги» или Единую систему электронной почты, сохраняя возможность дать согласие на обработку данных или отказаться от услуги.

Безопасность обеспечивается сертифицированными средствами криптографической защиты и квалифицированной электронной подписью. Переход к проактивной модели позволяет сократить операционные расходы на 10-15% за счет снижения нагрузки на персонал, минимизации бумажного документооборота и уменьшения количества ошибок, связанных с человеческим фактором.