У части пользователей в России перестал функционировать VPN-сервис Kaspersky Secure Connection от «Лаборатории Касперского». Пользователи сообщают о невозможности установить соединение, зависании приложения на этапе подключения к удаленному серверу и других ошибках.

В пресс-службе компании подтвердили наличие проблем, указав, что сложности с подключением наблюдаются в последние несколько дней. В качестве решения представители рекомендовали убедиться, что используется лицензия, выпущенная для российского региона, а также что приложение обновлено до актуальной версии.

По информации модератора форума пользователей продуктов «Лаборатории Касперского», трудности преимущественно возникают у владельцев лицензий, приобретенных не для российского региона, в том числе через «Яндекс Маркет». Пользователей с такими подписками автоматически перевели на альтернативный сетевой сервис PureVPN, который, по словам источника, из России работает нестабильно, обладает ограниченным количеством серверов, поддерживает только один протокол и не предоставляет функций двойного VPN или конфигураций для роутеров.

В службу поддержки компании, как сообщается, не отвечает на обращения пользователей уже четыре дня. На запрос о данной информации представители «Лаборатории Касперского» комментарий не предоставили.

Сервис Kaspersky Secure Connection с 2019 года блокирует доступ к интернет-ресурсам, включенным в реестр запрещенных сайтов Роскомнадзора. Текущие проблемы с работоспособностью сервиса актуализируют для пользователей вопросы доступности и стабильности защищенных каналов связи, особенно для тех, кто приобретал лицензии через неофициальные или зарубежные каналы дистрибуции.