Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ подготовило законопроект о регулировании искусственного интеллекта, предусматривающий право граждан отказаться от услуг, оказываемых с использованием нейросетей. Как сообщают «Известия» со ссылкой на источники, знакомые с разработкой, организации будут обязаны предоставить клиенту услугу без применения ИИ, если пользователь выбрал такой формат. Перечень ситуаций, в которых возможен отказ, должно установить правительство.

В текущей версии документа, проходящей межведомственное согласование, норма прямо не прописана. Однако источники утверждают, что она присутствовала в предыдущих редакциях и может вернуться в доработанный вариант. Ориентировочная дата вступления закона в силу — 1 сентября 2027 года.

Законопроект также содержит другие требования к применению ИИ. Если алгоритм принимает решение, затрагивающее права и свободы человека, пользователь должен быть уведомлён об этом. Разработчиков нейросетей могут обязать тестировать системы на возможность использования в противоправных целях и исключать функции, способные привести к дискриминации.

Ведущий эксперт по искусственному интеллекту «Университета 2035» Ярослав Селивёрстов считает, что норма закрепит право потребителя выбирать формат взаимодействия. Человеческий контроль особенно важен в социально значимых сферах — медицинской диагностике, срочной помощи, юридических консультациях, финансовых рекомендациях, где цена ошибки высока.

Эксперты указывают на возможные риски. Директор Института исследований интернета Карен Казарян полагает, что массовый отказ клиентов банков, авиакомпаний и операторов связи от автоматизированных систем может увеличить расходы компаний, расширить штат контакт-центров и привести к росту тарифов. В ряде сервисов, например при заказе такси или использовании навигации, услуги фактически невозможны без алгоритмов.

Руководитель практики IT-споров юридической фирмы «Рустам Курмаев и партнёры» Ярослав Шицле отмечает, что условие об отказе от ИИ может закрепляться в договорах, а его нарушение повлечёт юридические последствия. В Т2 указывают на важность баланса между роботизированными системами и операторами, особенно для пожилых людей и людей с инвалидностью. В Wildberries & Russ подчёркивают, что регулирование должно учитывать удобство пользователей, так как ИИ стал неотъемлемой частью цифровых сервисов.

Партнёр ComNews Research Леонид Коник напоминает, что элементы ИИ используются практически во всех цифровых сервисах — от рекомендательных систем до алгоритмов динамического ценообразования. Эксперты также отмечают, что регулирование ИИ вводят во многих странах: в Евросоюзе действует EU AI Act, обязывающий информировать о взаимодействии с ИИ, а в США в 2025 году подписан указ о национальной политике в этой сфере.

В Минцифры подчеркнули, что финальная версия законопроекта ещё не сформирована, документ находится на рассмотрении ведомств. Развитие ИИ остаётся ключевым направлением, но его применение должно соблюдать права граждан.