Исследователи Массачусетского технологического института (MIT) представили аналитический обзор, согласно которому подавляющее большинство компаний не получают измеримой финансовой выгоды от внедрения технологий искусственного интеллекта. В исследовании отмечается, что 95 процентов организаций, инвестировавших в ИИ, не видят отдачи от этих вложений. Лишь 5 процентов пилотных проектов приносят значительный доход, в то время как остальные не оказывают существенного влияния на прибыль.

Основной проблемой, по мнению аналитиков, является характер внедрения распространенных инструментов, таких как ChatGPT и Copilot. Они преимущественно используются для повышения индивидуальной производительности сотрудников, но не интегрированы глубоко в ключевые бизнес-процессы и не адаптированы под специфические рабочие процедуры компании. Это приводит к ситуации, когда применение ИИ не трансформирует операционную модель и не отражается на росте общей выручки.

В отчёте подчёркивается, что большинство систем генеративного ИИ не способны запоминать обратную связь, адаптироваться к уникальному контексту компании и улучшаться со временем. Их рабочие процессы остаются хрупкими и слабо согласованными с повседневными операциями, что препятствует извлечению значимой экономической ценности. Вместо радикальной оптимизации компании получают лишь незначительное улучшение в выполнении отдельных задач.

При этом исследование прогнозирует, что до 2028 года массовых увольнений из-за внедрения генеративного ИИ не произойдет. Организационный эффект будет проявляться в первую очередь через оптимизацию внешних затрат, а не через масштабную внутреннюю реструктуризацию.

Параллельные данные аналитической компании Lightcast указывают на двойственное влияние ИИ на рынок труда. В технологическом секторе автоматизация задач в области программирования, поддержки и администрирования приводит к сокращению персонала. В то же время в нетехнических отраслях, таких как маркетинг, управление персоналом, финансы и образование, наблюдается резкий рост спроса на специалистов с навыками работы с ИИ. Вакансии, требующие таких компетенций, предлагают зарплату в среднем на 28 процентов выше. Наибольший рост спроса фиксируется на умение работать с генеративным ИИ: количество соответствующих вакансий вне ИТ-сектора с 2022 года увеличилось на 800 процентов. Работодатели ценят сочетание технических навыков, например владения инструментами промпт-инжиниринга, с развитыми коммуникативными способностями и умением решать проблемы.