Российская компания Unadesk представила платформу, использующую стек технологий искусственного интеллекта для автоматизированного создания полного комплекта пользовательской и учебной документации по корпоративным ИТ-системам. Решение предназначено для ускорения проектов цифровой трансформации и импортозамещения, помогая сотрудникам быстрее осваивать новые программы, от CRM до ERP.

Платформа объединяет инструменты для генерации инструкций, учебных курсов, тренажёров, тестов, видеороликов, презентаций и симуляций, а также для управления знаниями и поддержки пользователей. Встроенные нейросетевые модели автоматически заполняют необходимые разделы в шаблонах документов на основе анализа интерфейсов и процессов программного обеспечения. По заявлению разработчиков, это позволяет в 10 раз сократить затраты экспертов на создание учебных материалов, в 3 раза ускорить адаптацию персонала и в 2 раза снизить нагрузку на службу технической поддержки.

Решение может работать на базе различных российских и зарубежных больших языковых моделей (например, GigaChat, YandexGPT) и разворачиваться как в облачных средах, так и на локальных серверах компании. Каждое внедрение сопровождается индивидуальной настройкой и поддержкой.

Разработчики позиционируют платформу как альтернативу западным сервисам, таким как SAP Enable NOW, uPerform by Ancile и Oracle UPK. Ключевой проблемой, которую призвано решить решение, является низкая готовность сотрудников осваивать множество новых систем в ходе цифровизации и импортозамещения, что снижает возврат на инвестиции в ИТ-проекты. Согласно исследованиям, в среднем сотруднику необходимо использовать около 10 различных программ, при этом только 28 процентов персонала эффективно применяют корпоративные системы.

Платформа Unadesk уже внедрена в крупных российских компаниях из секторов страхования, банковского дела, ритейла, промышленности и нефтегазовой отрасли. Команда разработчиков обладает более чем 20-летним опытом в ИТ-консалтинге и реализует комплексный подход, включая не только поставку программного обеспечения, но и методологию внедрения, выстраивание процессов обучения и поддержки пользователей.