В декабре 2025 года инженеры Amazon допустили масштабный сбой в работе облачной платформы Amazon Web Services (AWS), последовав рекомендации внутреннего AI-ассистента. Инцидент произошёл при работе с инструментом Kiro, разработанным внутри компании для автоматизации задач по управлению инфраструктурой.

AI-ассистент предложил удалить и заново развернуть рабочую среду для исправления конфигурационных проблем. Инженеры одобрили выполнение операции, после чего система начала автоматически вносить изменения. Однако процесс пошёл по некорректному сценарию, что привело к сбоям в работе облачных сервисов. По данным Financial Times, перебои продолжались около 13 часов и затронули часть клиентов платформы.

В Amazon позднее признали, что ключевой причиной инцидента стал человеческий фактор: инженер предоставил ассистенту слишком высокий уровень доступа, фактически разрешив выполнять критические операции без дополнительной проверки. Это позволило AI-инструменту инициировать изменения, которые при обычных обстоятельствах потребовали бы многоступенчатого согласования.

После инцидента компания усилила контроль прав доступа, пересмотрела внутренние процедуры работы с AI-инструментами и ввела дополнительное обучение сотрудников. Случай стал показательным примером того, что даже внутренние корпоративные AI-системы требуют строгих ограничений при взаимодействии с инфраструктурой уровня hyperscale, где цена автоматизированной ошибки может исчисляться часами простоя крупнейших облачных сервисов.