Четыре крупнейших российских оператора связи — «Билайн», «МегаФон», МТС и Т2 — разработали единую систему для маркировки звонков, совершаемых организациями. Система представляет собой набор открытых программных интерфейсов (API), которые позволяют операторам обмениваться данными о таких вызовах. Услуга будет предоставляться бесплатно.

С 1 сентября 2025 года вступили в силу правила, обязывающие операторов предоставлять абонентам информацию о компании или индивидуальном предпринимателе, от имени которого совершается звонок. Изначально операторы внедряли услугу для бизнеса на льготных условиях, при этом средняя стоимость маркировки одного звонка составляла около 0,3 рубля.

Разработанные API позволят бизнесу самостоятельно управлять маркировкой: создавать наименование, которое будет отображаться у абонента, привязывать к нему номера, отключать их и производить ротацию. По мнению экспертов, единый контролируемый канал также даст возможность анализировать не только номер, но и другие параметры вызова, такие как источник сигнала и аномальные характеристики. Интерфейсы призваны ускорить обмен информацией между операторами и исключить ошибки, связанные с ручной обработкой данных.

При этом более 60 региональных операторов из 15 субъектов Российской Федерации направили коллективное обращение председателю правительства Михаилу Мишустину с просьбой пересмотреть правила маркировки. Они указывают, что предложенная крупными операторами схема реализации создаёт условия для дискриминации остальных участников рынка. По их оценкам, издержки на звонки для корпоративных клиентов могут вырасти в среднем на 40 процентов — с 1,5 до 2,1 рубля за минуту.

Критики системы отмечают, что плата может взиматься не только за успешный дозвон, но и за каждую попытку вызова. В частности, указывается сбор до 50 копеек за попытку: по 25 копеек за маркировку и за массовый автоматический вызов. По мнению представителей малых операторов, это приводит к тому, что бизнес платит за сам факт вызова, что в некоторых случаях может снижать процент успешных дозвонов.

Теоретически открытые API должны позволить региональным операторам подключаться к системе маркировки напрямую, минуя посредничество крупных игроков. Основную выгоду от внедрения системы получат корпоративные клиенты, совершающие массовые звонки, — банки, крупные компании и торговые сети.

Оператор Т2 уже опубликовал свои API на официальном сайте. «МегаФон» завершил разработку и планирует опубликовать интерфейсы до конца декабря. «Билайн» также сообщил об окончании работ над API.

Ранее, после введения требований о маркировке, операторы отмечали технические сложности. В частности, корпоративные клиенты вынуждены платить за маркировку даже в случаях, когда абонент находится вне зоны действия сети или его телефон выключен. Модерация массовых автоматических вызовов до сих пор осуществляется вручную, поскольку система автоматического обмена данными о допустимых вызовах пока не функционирует в полном объёме.